Время работы офиса:

Низкий сезон (с ноября по апрель)

С понедельника по пятницу: с 9:00 до 19:00 // Суббота: с 09:00 до 14:00 // Воскресенье: выходной

Высокий сезон (с мая по октябрь)

С пн - пт: с 9:00 до 20:00. // Суббота: с 09:00 до 21:00. // Воскресенье: с 09:00 до 14:00 / с 15:00 до 20:00.

 

Oнлайн регистрация

Перед заездом необходимо пройти онлайн-регистрацию и зарегистрировать всех приезжающих. Регистрацию необходимо пройти не позднее чем за день до прибытия. Прохождении регистрации является обязательным условием, в противном случае взимается дополнительная плата.

Заезд. Check in

Выдача ключей осуществляется в нашем центральном офисе по адресу: Rambla Catalunya 24, 43840, Vila-seca, с 17:00 до закрытия офиса.

Заезд, в нерабочее время офиса не гарантируется, без предварительного уведомления и без подтверждения с нашей стороны. За заезд в нерабочее время, взимается дополнительная плата в размере: 50€  // 80€ в июле и августе.

Выезд. Check Out

Выезд производится до 10:00 утра. Ключи (включая пульт от паркинга) необходимо оставить в апартаменте, в ящике для ключей (который вы найдете рядом с телевизором).

Если вы не оплатили услугу финальной уборки, при выезде жилье должно быть оставлено в том же состоянии, в котором вы его получили при заезде (чистым, убранным, полотенца и постельное белье вместе сложить на полу, весь мусор выбросить в мусорные контейнеры за пределами жилья)

Депозит

По прибытии в наш офис, необходимо внести депозит, указанный в подтверждении бронирования. Депозит должен быть оплачен кредитной картой. Возврат депозита осуществляется через 48 часов после выезда, на ту же кредитную карту, после осмотра жилья.

 

Planet Costa Dorada, также предлагает следующие гостиничные услуги, как:

Прием и обслуживание клиентов // Еженедельная смена постельного белья и полотенец// Уборка помещений // Хранение чемоданов // Услуги прачечной // Кейтеринг и выездное обслуживание

 

Правила изменений и/или отмены бронирования

После получения подтверждения бронирования, можно вносить изменения, всегда, когда это возможно и/или авторизовано с нашей стороны. Только лицо на которого оформлена бронь может вносить изменения и всегда в письменной форме.

Условия отмены

- Если отмена производится в течение 30 дней до даты вашего прибытия, PCD возвращает 50% от полученной предоплаты.

- Если отмена производится менее чем за 30 дней до даты прибытия, полученная предоплата не возвращается.

Чтобы внести изменения и / или отменить бронирование, вы должны отправить электронное письмо по адресу reservas@planetcostadorada.com, сообщив, что вы хотите отменить бронирование.

Вместимость

Максимальная вместимость каждого жилья, никогда не может превышать разрешенную Planet Costa Dorada.

 

Нормы поведение в жилых помещениях

Наши размещения находятся в зданиях и жилых комплексах, поэтому помимо правил, установленных компанией Planet Costa Dorada, должны соблюдаться другие правила, установленные для каждого жилого комплекса:

• Часы отдыха - с 22:00 до 10:00. Любой шум или музыка строго запрещены в течение этого времени.
• Несмотря на то, что расход воды и электричества находится под ответственностью нашей компании, он должен быть рационален. Если установленный предел превышен: свет 150 кВт за неделю и вода 5 м3 за неделю, вы должны будете дополнительно оплатить 1 евро за кВт и 5 евро за м3, эти деньги могут взиматься с депозита.
• При работающем кондиционере, двери и окна должны оставаться закрытыми.
• Запрещается вешать полотенца или другие вещи на перила террасы или балкона.
• При наличии паркинга, необходимо оставлять машину только в том месте, которое указано компанией Planet Costa Dorada.
• Расписание работы бассейна устанавливается администрацией каждого жилого комплекса, обычно это с 10:00 до 20:00.
• В общественных и частных бассейнах, перед его использованием необходимо принять душ и соблюдать правила гигиены. Не допускается использование шампуней, мыла, гелей также надувных матрасов.
• Запрещается устанавливать на газоне зонты, навесы, и т.д.
• Дети всегда должны быть в сопровождении родителей и всегда под их присмотром. В случае несчастных случаев Planet Costa Dorada не несет ответственности.

Лицо которое подписывает договор, ответсвенен за правильное поведение всех проживающих в размещении. Если кто-либо из проживающих не будет следовать вышеперечисленным правилам и условиям, то компания Planet Costa Dorada  имеет право расторгнуть договор и немедленно выселить всех проживающих, независимо от времени суток, без права на будущие требования или любой тип компенсации со стороны арендатора.

Ни Planet Costa Dorada, ни собственник жилья не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки которые могут быть вызваны в результате неправомерного использования клиентом, в том числе убытки, вызванные пожаром, кражей, несчастными случаями, вандализмом или другими видами ущерба.

Несоблюдение любого из вышеуказанных правил приведет к полной утере уплаченной суммы и депозита

Бронирование жилья с Planet Costa Dorada подразумевает абсолютное и безусловное принятие вышеперечисленных условий, а также юрисдикцию и компетенцию судов, того места, где находится жилье.

 

Претензии

Наша задача- обеспечить вам все условия для отличного отдыха. В связи с этим убедительно просим наших клиентов сообщать нам о любых проблемах и недостатках.  Если во время заезда вы обнаружили какие-либо дефекты или неисправности, обязательно поставьте нас об этом в известность во избежании возможных недоразумений.

В случае обнаружении неисправности арендатор дает согласие на вход в жилье для персонала Planet Costa Dorada, как в свое присутствие, так и в свое отсутствие, а также согласие на произведение технических работ, необходимых в каждом отдельном случае для устранения неисправности.Арендатор согласен с этими условиями и отказывается от каких-либо претензий,  в случае причинения ему ущербa вследствиe спонтанных или случайных неисправностей, которые могут возникнуть во время его пребывания в арендованном жилье.

Planet Costa Dorada ни при каких условиях не принимает к рассмотрению претензии, поданные после выезда из жилья, подразумевая, что клиент согласен с условиями, если решил остаться там до конца срока аренды.

 

Замена или отмена бронирования со стороны Planet Costa Dorada

В случае форс-мажорных обстоятельств (залив воды, пожар, продажа жилья собственником и т.д), Planet Costa Dorada заменит забронированное жилье другим, с аналогичными характеристиками, в зависимости от наличия, или отменит бронь, возместив сумму уплаченную как предоплату.

 

PLANET COSTA DORADA НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• Халатность, стоимость или небрежность услуг, предоставляемых третьими лицами не относящимися к нашей компании.

• Кража, повреждение или разрушение, вызванные третьими лицами.

• Пожар, взрыв, наводнение или отключение электроэнергии.

• За правильное использование жилья всегда несет ответсвенность лицо подписавшее договор

• Ремонтные работы или строительство вблизи арендованного жилья.

 

 PLANET GOLD MEDITERRANEAN S.L. Rambla Catalunya, 2443480 - VILA-SECA